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Informar de un problema

Si tiene consultas con respecto a alguna postura, política, decisión de Fair Trade USA™ o al comportamiento de alguna persona involucrada en el sistema Fair Trade USA, nos interesa abordarlo.

Para enviar comentarios sobre un estándar de Fair Trade USA o sobre el proceso de establecimiento de estándares de Fair Trade USA, visite nuestra página de estándares.

Procedimiento de queja

Cualquier persona puede presentar una queja, alegación o apelación, y para nosotros es muy importante la confidencialidad. Si ha presenciado algo que le gustaría denunciar, este documento explica exactamente la forma en que lo manejamos.

Formulario de quejas

El primer paso para presentar una queja, alegación o apelación es completar el siguiente formulario del sitio web.
 
Si prefiere rellenar un documento de Word, puede encontrar las instrucciones aquí. Deberá enviar por correo electrónico el documento con los archivos adjuntos que desee añadir a disputes@fairtradeusa.org.

Rellenar un formulario de quejas

Sólo necesitaremos que nos proporcione algunos datos. Una vez que se concluya la investigación, comunicaremos los resultados y la decisión.












Denuncie uso indebido del sello Fair Trade Certified

Para nosotros es muy importante que se haga un uso adecuado del sello Fair Trade Certified. Si ve que alguien infringe nuestras pautas de uso de sellos (disponibles en nuestra página de recursos para socios), ayúdenos reportándolo.

En muchos casos, el mal uso del sello de un producto o marca puede ser simplemente un error. En algunos casos, empresas que no tienen licencia de Fair Trade USA utilizan el término "Fair Trade Certified" o utilizan el sello Fair Trade Certified en sus productos. En otros casos, las empresas con licencia de Fair Trade USA utilizan el término o etiqueta de forma incorrecta.

Para enviar un informe de uso indebido, solo necesitamos que nos facilite alguna información básica.